Tenis com defeito

Bom dia senhora Leidiane, a Lunayma fez todos os procedimentos junto ao fabricante, lembrando que somos somente revendedor da marca Ana Capri, do Grupo Arezzo. Cabe ao fabricante analisar o produto e dar o parecer técnico sobre a reclamação do cliente. Em 10/09/******* o Grupo Arezzo respondeu a sua reclamação: dizendo que não procede a reclamação: Parecer técnico Arezzo: O fato do cabedal ter se descascado não refere-se a defeito de fabricação ou má qualidade no material utilizado. Após analise técnica, verificamos que trata-se do uso natural do produto ou algum incidente, onde o fabricante não concorreu culposamente.
Sendo essas as considerações a serem feitas, colocamo-nos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se fizerem necessários.

É que é muito injusto a empresa enviar uma mensagem dizendo infelizmente não podemos fazer nada ....e assim o cliente fica no prejuízo com um tênis sem condições de uso , eu não comprei com a empresa ana capri eu comprei aí, então vcs deveriam resolver , mais como vai ficar jogando um para o outro e quem vai ficar no prejuízo é o cliente nao posso fazer nada também .