Brintelix efeitos colaterais não relatados na bula e sensação de que vai morrer

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

16/10/2019 às 16:41

ID: 96145859

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu iniciei o tratamento com Brintellix há cerca de 40 dias, desde o inicio passei muito mal, tive muitos enjoos, insonia, quedas de pressão suor frio, má digestão, entre outros. No entanto, além dos sintomas fisicos passei a ter pensamentos e o temor constante de que iria morrer, passei muito mal, sentia-me como se estivesse fora do meu corpo, tinha falta de ar entre outras coisas.
Bom enfim, continuei tomando a medicação achando que os sintomas fossem passar, mas só aumentaram até o dia em que tive uma crise minha pressão caiu, suava frio e tinha a sensação de que meu coração não cabia no peito... Paguei um preço demasiadamente alto pela medicação, e agora estou com mais de 40 comprimidos que não me servem para nada e gostaria de saber qual a politica da empresa a respeito? Paguei caro por um remédio que só me fez mal e agora faço o que com os quarenta comprimidos que sobraram? vão me reembolsar ou devo jogar fora porque não passam de lixo?

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Resposta da empresa

18/10/2019 às 13:42

Prezada Sra Renata,
Em primeiro lugar agradecemos o contato com a Lundbeck Brasil.
Conforme esclarecido ontem via contato telefônico, Brintellix 10 mg possui apresentações com 10, 30 e 60 comprimidos.
Em relação aos eventos, informamos que o medicamento Brintellix é seguro e eficaz para o tratamento do Transtorno Depressivo Maior e, como qualquer medicamento, pode causar eventos adversos previstos ou não em bula dependendo de cada paciente . De qualquer forma todas as informações relatadas foram devidamente registradas no nosso Programa de Farmacovigilância, conforme legislação vigente.

Por favor, mantenha contato com seu médico para sanar dúvidas quanto ao seu tratamento.


Continuamos à disposição,
Cordialmente



Central de Atendimento Lundbeck


Lundbeck Brasil Ltda.
https://*******

Réplica do consumidor

21/10/2019 às 12:02

Além de ter pago um preço altíssimo pelo brintellix, tive que me sujeitar ao papel de cobaia para o laboratório que somente entrou em contato comigo para colher dados para seu próprio beneficio. O laboratório não tem o menor respeito com o consumidor, quando questionei o que deveria fazer com os 40 comprimidos que sobraram tive que ouvir pergunte a seu médico se algum paciente não quer comprar!!! eu não sou uma farmácia e muito menos devo me prestar a esse papel. Por tratar de um medicamento de uso controlado o laboratório deveria ter no minimo o cuidado de providenciar o recolhimento do medicamento que sobrou, ou será que a venda dele agora é livre? Posso vender para quem eu quiser? mesmo que a pessoa não tenha indicação médica? Onde fica a responsabilidade do Fabricante? Dizer para eu vender os comprimidos! `Chega ser uma ofensa ter que ouvir certos disparates. Não estamos falando aqui de qualquer medicamento, mas sim de um de uso controlado, inclusive na bula diz que o mesmo pode induzir a SUICIDIO! E AI QUEM IRIA SE RESPONSABILIZAR POR ISSO? Aliás, sobre existir caixas com 10 comprimidos o laboratório deveria orientar melhor as farmácias que comercializam o medicamento, bem como os médicos que o receitam, pois fui em várias farmácias de grande rede e em nenhuma tem essa tal caixa de 10 comprimidos, além disso o laboratório age de má fé e induz os consumidores a comprarem a caixa de maior quantidade, pois a caixa com 30 comprimidos, nos poucos estabelecimentos que se encontram a venda é três vezes o preço da caixa com 60, e por essa razão você nem encontra a caixa de 30 comprimidos para comprar.
Agora vir com resposta pronta e ensaiada de que minha reclamação já foi registrada no Programa de Farmacovigilância, gostaria de saber se tão está previsto nesse programa a orientação de que quando o medicamento faz mal e você tem comprimidos sobrando você pode simplesmente revendê-los para para quem bem desejar? que ele só é de uso controlado para comprar na farmácia, mas se alguém que tomou e sofreu todos os efeitos colaterais e tiver comprimidos sobrando quiser vender é só procurar e comprar livremente!!!
É lamentável, ver que um laboratório que produz remédios para saúde mental tratar as pessoas dessa forma, como se não fossem nada, acho que deveriam experimentar comprar e fazer o uso do Brintellix para realmente sentirem na pele o que ele faz e assim ver se continuariam dando essa respostinha pronta.

Réplica da empresa

21/10/2019 às 15:38

Prezada Sra Renata,
Mais uma vez agradecemos o contato com a Lundbeck Brasil.
Complementando as informações dadas outrora, verificamos que houve um equívoco de entendimento. Em primeiro lugar, a decisão pela compra de uma caixa contendo 30 ou 60 comprimidos, por exemplo, sempre será do consumidor. Além disso, em nenhum momento passamos a informação quanto à revenda de um medicamento que deve ser utilizado sob prescrição médica e com retenção de receita. A orientação dada foi que conversasse com seu médico sobre as unidades que ainda possui.
Caso a decisão seja pelo descarte e não pela realização de tratamento, verificamos que há posto de coleta de medicamentos a serem descartados nas unidades da Drogaria São Paulo. Descarte sempre seus medicamentos de forma correta. *O descarte de medicamentos no lixo ou vaso sanitário é prejudicial ao meio ambiente*.

Mais uma vez, mantenha contato com seu médico para sanar dúvidas quanto ao seu tratamento.


Continuamos à disposição,
Cordialmente



Central de Atendimento Lundbeck


Lundbeck Brasil Ltda.
https://*******

Réplica do consumidor

21/10/2019 às 17:18

Prezados Senhores, não houve equivoco vocês me disseram para vender a terceiros a medicação. Como já informei como vou continuar o tratamento com algo que me fez tão mal? se eu posso descartar R$*******,00 (trezentos e quarenta reais) no lixo, porque vocês como idonea e que diz prezar pela saude mental de seus pacientes, bem como de que o Brintellix é seguro, NÃO ME RESTITUEM O VALOR DO DINHEIRO QUE PERDI COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE MEDICAMENTO? OUTRA COISA REALMENTE A ESCOLHA É DO CONSUMIDOR DESDE QUE TENHAM OPÇÕES DISPONIVEIS, POIS VERIFIQUEM NAS FARMACIAS SE ELAS POSSUEM AS TAIS CAIXAS DE 10 COMPRIMIDOS? E O TRIPLO DO PREÇO COBRADO NA CAIXA DE 30 COMPRIMIDOS É MAIS DO QUE UMA MANIPULAÇÃO SOBRE O CONSUMIDOR INDUZINDO-O A COMPRAR O VENENO DO BRINTELLIX EM MAIOR QUANTIDADE.. ATÉ PORQUE AS CAIXAS COM 30 NUNCA ESTÃO DISPONIVEIS!!
MAS MUITO OBRIGADA POR DEIXAR BEM CLARO QUAL A POLITICA DA EMPRESA.

Réplica da empresa

22/10/2019 às 15:58

Prezada Sra Renata,

Agradecemos seu retorno.
Lamentamos que esteja com uma percepção equivocada da Lundbeck Brasil por não podermos atender às vossas expectativas.
Continuamos à disposição,
Cordialmente,

Central de Atendimento Lundbeck
Lundbeck Brasil Ltda.
https://*******

Réplica do consumidor

22/10/2019 às 16:57

Prezados Senhores,
Em primeiro lugar agradeço o retorno, e me desculpem por não conseguir atender as expectativas de vocês em mascarar o péssimo relacionamento que vocês tem com os consumidores no pós venda de seus medicamentos.
E também peço desculpas por não poder esconder de todos que lerem este post que o Brintellix faz muito mal a saúde e definitivamente não vale a pena arriscar pagar o preço por algo que além de não te dar garantias nenhuma ainda pode te fazer muito mal. E depois de de passar por todo o mal estar causado pela medicação ainda ser tratado como palhaço pelo laboratório.
Parabéns Lundbeck Brasil por prezar sempre pela excelência e qualidade de seus medicamentos e por ter um excelente Programa de Farmacovigilância, inclusive pela recomendação de revenda dos remédios que sobraram a terceiros, pois isso me foi recomendado por vocês.
Cordialmente,
Renata

Consideração final do consumidor

22/10/2019 às 17:05

Conforme já era esperado a Lundbeck Brasil está mais preocupada em vender seus produtos e não com o bem estar que os mesmos fazem ou não em quem usa.
Realmente é uma pena!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

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