Medicamento Lidexor com defeito e recusa de troca pela farmácia
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 11:34
ID: 240960939
Comprei recentemente o medicamento Lidexor (dimesilato de lisdexanfetamina) na farmácia. Ao abrir, o produto apresentava cápsulas vazando e grudadas, indicando possível defeito de fabricação, segundo o atendente da farmácia
A farmácia se recusou a realizar a troca por ser medicamento controlado e reteve minha receita médica, mas não forneceu solução. Tenho o comprovante de compra e fotos do produto.
Peço, por favor, orientação e providências para que seja realizada reposição do medicamento ou reembolso do valor pago, pois preciso dar continuidade ao tratamento.
Já enviei e Mail e liguei no SAC mas não obtive respaldo, peço agilidade por se tratar de um medicamento controlado.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:19
Prezado Sr. Rafael Queiroz,
Agradecemos a oportunidade de termos conhecimento de sua mensagem.
Informamos que o medicamento Lidexor não faz parte do portfólio de produtos fabricados pela Lundbeck. Dessa forma, não dispomos de informações específicas para esclarecimento de dúvidas sobre esse produto.
Sugerimos que as suas dúvidas sejam discutidas diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do laboratório fabricante, cujos dados costumam constar na embalagem ou na bula do medicamento.
Continuamos à disposição para quaisquer outras dúvidas.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Lundbeck Brasil Ltda
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 10:46
Obrigado e desculpe o incomodo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10