Atraso na entrega do vestido e falta de suporte ao cliente via WhatsApp
Respondida
Goiânia - GO
18/08/2025 às 13:23
ID: 224779075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOi, boa tarde! Eu fiz uma compra de um vestido na quinta-feira e paguei Sedex para chegar em dois a três dias. Só que até hoje ninguém me responde no WhatsApp. O meu pedido não foi despachado, não tem código para eu acompanhar. Estou decepcionada com a assistência ao cliente da loja de vocês. Eu espero um retorno urgente; que senão, eu vou procurar os meus direitos, e vou, porque não é uma loja confiável a se comprar.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:11
É possível que o pedido tenha sido feito em um site não-oficial que está se passando pela nossa loja.
Para confirmarmos se a compra foi realmente no nosso site oficial, pedimos que envie o comprovante de pagamento e o endereço do site onde realizou a compra para o nosso suporte oficial:
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WhatsApp*******
Assim poderemos validar as informações e orientá-la sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Lunelle Modas