Atraso no envio do código de rastreio após compra online
Em réplica
Juruaia - MG
18/08/2025 às 13:43
ID: 224781329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site dia 08/08 e até hoje não me enviaram o rastreio! Falaram que postariam a mercadoria e enviaria o código em até 5 dias úteis, mas nada ainda! Quero um retorno, foram 3 conjuntos !!!
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:05
É possível que o pedido tenha sido feito em um site não-oficial que está se passando pela nossa loja.
Para confirmarmos se a compra foi realmente no nosso site oficial, pedimos que envie o comprovante de pagamento e o endereço do site onde realizou a compra para o nosso suporte oficial:
*******
WhatsApp*******
Assim poderemos validar as informações e orientá-la sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Lunelle Modas
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 15:28
A compra foi feita nesse site https://******* e o comprovante não consigo anexar aqui, mas está no nome da sua empresa ! Valor de *******,80. Preciso do seu retorno com AS MERCADORIAS. Obrigada