Ausência de rastreio e resposta após compra online; Instagram da loja não encontrado.
Em réplica
Serrana - SP
18/08/2025 às 11:50
ID: 224767489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 14/08 e ate agora nao tenho rastreio, nem resposta, e não acho mais o Instagram.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:15
É possível que o pedido tenha sido feito em um site não-oficial que está se passando pela nossa loja.
Para confirmarmos se a compra foi realmente no nosso site oficial, pedimos que envie o comprovante de pagamento e o endereço do site onde realizou a compra para o nosso suporte oficial:
*******
WhatsApp*******
Assim poderemos validar as informações e orientá-la sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Lunelle Modas
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 10:56
Mas ninguém responde no numero que vocês passam