Atraso na entrega do sapato (pedido *****) e falta de comunicação da loja Lunelli

Olá Vera Lúcia! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pela situação relatada. Esclarecemos que o pedido informado não consta em nossa base de dados, o que indica que a compra não foi realizada em nossos canais oficiais, tratando-se possivelmente de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome da marca.

Reforçamos que não efetuamos vendas por canais externos ou não oficiais. Orientamos que o consumidor registre um boletim de ocorrência e entre em contato com a instituição financeira para as devidas providências.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Lunelli

Espero que vcs tomem providencias para evitar que outras pessoas caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] que segundo vcs eu cai. Com a sua resposta vou tentar bloquear o desconto no meu cartão de credito

Olá, Vera Lúcia!

Sentimos muito pelo transtorno causado por essa situação e pela experiência negativa relatada. Reforçamos que levamos esse tipo de ocorrência com muita seriedade e seguimos adotando medidas para coibir o uso indevido do nome da marca, visando proteger os consumidores.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Lunelli