Atraso no envio, comunicação ineficaz e problemas com vale compra na Lez a Lez (Lunelli)
Respondida
Três Lagoas - MS
03/03/2026 às 17:38
ID: 242223003
Lunelli é demorado pra enviar o produto, não existe uma comunicação eficaz: e-mail não respondem, WhatsApp não funciona, se precisar trocar a roupa demora 10 dias úteis, úteis- entendam bem pra chegar, mais 10 dias úteis pra avaliarem, não tem pressa pra te devolver o vale compra e se optar por ele e quando mandam o vale não dá certo no site, nem com resa brava, portanto quer passar raiva compre deles. Lez a Lez. Nunca mais na vida.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:36
Olá Eliane! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Esse tipo de apontamento é muito importante para que possamos revisar continuamente nossos processos de atendimento e comunicação.
Realizamos a verificação do seu caso e identificamos que o atendimento foi concluído junto à nossa equipe. O vale-compras referente à devolução foi devidamente disponibilizado e já utilizado na finalização de um novo pedido em nosso site.
Informamos também que o novo pedido já foi processado e no momento segue em trânsito para entrega.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Equipe LEZ A LEZ