Dificuldade de contato e demora na troca de produto (pedido *****)
Respondida
Porto Alegre - RS
03/03/2026 às 18:06
ID: 242226161
Olá, Claudia!
Seus produtos para troca/devolução do pedido ***** já foram postados.
O prazo estimado de entrega em nosso endereço é até o dia 21/01/2026.
Para acompanhar a entrega: utilize o Rastreamento dos Correios com o código *****.
Não se preocupe! Assim que os produtos chegarem ao nosso endereço, notificaremos você por e-mail e encaminharemos para análise.
Em caso de dúvidas, entre em contato no WhatsApp: *****.
Chamo no whats e está indisponível, já liguei e não resolveram
HJ tentei novamente e não consegui ligar.
Solicitei a troca por tamanho M e ate esta data não fizeram nada.
Solicito providências.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:05
Olá, Claudia! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno enfrentado durante o processo de atendimento. Entendemos o quanto situações como dificuldade de contato e demora na resolução podem gerar frustração, e agradecemos por nos sinalizar.
Verificamos internamente o seu caso e identificamos que o atendimento já foi concluído. O vale-compras referente ao seu pedido estava ativo, e já foi utilizado por você em um novo pedido em nosso site.
Ficamos felizes em saber que conseguimos chegar a uma solução e seguimos à disposição para acompanhar qualquer necessidade relacionada ao novo pedido ou demais atendimentos.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe LEZ A LEZ