Solicitação de estorno de compra cancelada
Resolvido
Feira de Santana - BA
12/01/2026 às 17:14
ID: 237438025
Recebi um e-mail (em anexo) sobre o cancelamento do meu pedido ***** - lez a lez no dia 07/01 e desde então não consigo contato com a loja de forma alguma para solicitar o estorno. Não quero cupom para nova compra, solicito o estorno para o mesmo cartão de crédito utilizado durante a compra.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:32
Olá Leticia!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que o seu atendimento já foi devidamente tratado e o estorno do valor referente ao pedido ***** foi solicitado para o mesmo cartão de crédito utilizado na compra, conforme solicitado.
O prazo para visualização do valor em fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão, respeitando os procedimentos da operadora.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Lunelli
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 13:03
Muita demora no atendimento, os canais de contato não são eficientes para a resolução, acredito que só resolvi porque entrei com reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6