Atraso na entrega, falta de atualização e ausência de reembolso
Resolvido
Piancó - PB
22/01/2026 às 07:43
ID: 238452771
Estou com uma compra desde 27 de novembro sem atualização, deveria ter sido entregue em dezembro, a transportadora informou que esse "pacote" não existe. Já tentei infinitas vezes o contato, por diversos meios, ignorada em sua maioria.. Em uma delas o atendente informou que fariam o reembolso e sumiram.. Agora não me respondem mais.. Quero uma solução! E que eu não precise esperar mais 3 meses..
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 16:02
Olá Juliana, espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por todo transtorno. Verificamos que sua solicitação já está em atendimento pela nossa equipe no protocolo *****. Caso precise de mais informações ou tenha alguma outra dúvida, continuamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Lunender
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:23
Compro no site há anos e essa foi a primeira vez que tive problema, apesar da "demora" resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6