Dificuldade de devolução de shorts comprados online devido a site fora do ar e problemas no atendimento via WhatsApp

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carlos Gomes - RS

20/12/2025 às 12:01

ID: 235429197

Comprei dois shorts e ficaram grande. Preciso devolver mas o site está fora.
Tentei pelo wats mas não consigo.
Tenho receio que passe a data.

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 10:48

Olá, Neusa! Tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno com o site fora do ar e entendemos sua preocupação com o prazo.
Enviamos um e-mail sob o protocolo ***** com o passo a passo completo para você realizar a devolução dos shorts.

Qualquer dúvida, pode responder pelo próprio e-mail que estamos acompanhando seu caso.

Ficamos à disposição e vamos te ajudar em cada etapa.

Atenciosamente,
Equipe Lunender

Consideração final do consumidor

24/12/2025 às 13:30

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10