Dificuldade na troca de short boyfriend marrom tamanho 52 por 50 via site Lunender após devolução.
Em réplica
São José do Hortêncio - RS
08/01/2026 às 08:42
ID: 237013561
Adquiri um short boyfriend marrom tamanho 52 pelo site da Lunender. Preciso trocar pelo tamanho 50 pois o anterior não serviu. Já efetuei a devolução mas não consigo conversar com atendente e o sistema virtual não consegue encaminhar adequadamente.
Não consigo localizar a peça em outra loja por isto preciso da troca via Lunender.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:02
Olá Cândida, tudo bem?
Verificamos que o seu pedido ainda está em trânsito e não chegou em nossa unidade.
Para facilitar o acompanhamento, já enviamos por e-mail o protocolo: ***** com o rastreio, contendo todas as informações necessárias para que você possa acompanhar o andamento da devolução.
Ficamos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Lunender
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 12:16
Certo! Sim, a devolução está em andamento mas quero garantir que seja realizada a troca. Comprei outras peças de roupa e calçados em função desta bermuda por isso preciso dela na cor adquirida e tamanho correto (50). Obrigada!