Não recebimento de compra e dificuldades de contato com a Lunender/Lunelli
Resolvido
Monte Azul Paulista - SP
28/12/2025 às 11:33
ID: 236029267
Fiz duas compras no site lunender / lunelli para minha mãe. Uma com 3 peças e outra com 1 peça. Ambas as compras passadas no cartão de crédito dela. Recebi apenas a compra de 1 peça. Fui procurar código de rastreio e não encontrei no e-mail, o site está fora, tentei contato por ligação e WhatsApp, sem sucesso.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:54
Olá, Larissa! Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno causado e entendemos sua preocupação.
Verificamos o pedido *****, e identificamos que houve um erro na importação do código de rastreio.
Nossa equipe entrou em contato via e-mail pelo protocolo: *****, aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lunender
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 08:23
Produto entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7