Empresa Não responde E-mail sobre Cancelamento de compra
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
16/12/2024 às 16:56
ID: 204814689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha primeira compra no site da lunender, 2 calças jeans. Pagamento via pix no dia 16/12 as 12:45. Depois q fiz o pagamento vi que podia obter desconto na primeira compra , porém no site não existe um espaço para cancelar compras imediatamente. Enviei dois e-mails para a loja e não tive resposta. Esperei no chat on line, e mais de 5min ng entrou para conversa. O número do meu *******
Obrigado pela mensagem Gisele. Seu *******.
Desejo cancelar a compra e receber o reembolso do valor para conta que fiz o pagamento ainda hoje. Fico no aguardo
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:58
Bom dia Giselle, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, estarei deixando o contato do setor responsável para que solucionem seu caso.
Por ter realizado a compra no site temos o nosso e-commerce, que irá dar o suporte.
TEL:******* (WhtastApp) e ou*******
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Eliane
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 17:12
Demoram a responder no Sac. Precisam melhorar o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5