Qualidade inferior e tecido problemático em calça Lunender
Não resolvido
Entre Rios - BA
08/06/2025 às 23:51
ID: 219151953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de externar a minha enorme frustração em relação a marca Lunender, considerada uma referência em qualidade das roupas q produz, passou a fabricar calças pretas que não desbotam, o que é um desejo de toda mulher, além disso promete uma modelagem perfeita ao corpo, foi nessa perspectiva que comprei, , o problema que não é bem assim, a qualidade não é tão boa como parece. O tecido abre na primeira vez q usa, não adere bem ao corpo, fica franzida, parecendo que vc tá usando um número maior, o que ba verdade não é esse o problema, é a qualidade do o tecido mesmo, outro problema é um preto fubento, é horrível a sensação de está usando uma roupa que aparenta ser velha.
Meu arrependimento é indescritível, NÃO RECOMENDO MULHERES NENHUMA comprar essa peça, o fato de ser Lunender, não garante a quantidade esperada. Investi 209.00 em uma peça que não é boa, frustração e decepção ao mesmo tempo.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 08:19
Bom dia Maria Lúcia, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Estarei deixando o contato do setor responsável para que solucionem seu caso.
Por entendermos que a compra foi realizada pelo nosso site, temos o nosso e-commerce que irá dar o suporte.
Telefone:******* /******* (WhtastApp)
Qualquer duvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Eliane
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 12:34
Estou aguardando um posicionamento direto
Réplica da empresa
21/07/2025 às 11:48
Bom dia Maria Lúcia, tudo bem?
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o setor responsável. Como a compra foi realizada por meio do nosso site, o atendimento será prestado pela equipe do nosso e-commerce, que está preparada para oferecer o suporte necessário.
Telefone:******* /******* (WhtastApp)
Atenciosamente,
Eliane
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 16:07
A quantidade da roupa é responsabilidade da Lunenderque fabricou. A loja física apenas vende. Então a promessa de ser preto sempre não é garantida pela loja, mas do fabricante, no caso LUNENDER!
O erro foi meu de não BB ter observado a marca antes de comprar. Eu já tinha uma em casa e achava que eram marcas diferentes. Aí paguei mais de duzentos reais em uma calça que tem um tom de cor artificial.
Réplica da empresa
12/08/2025 às 07:49
Prezada cliente,
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a calça Lunender não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito o feedback de nossas consumidoras e levamos sua insatisfação com total seriedade.
Esclarecemos que, em casos de compras realizadas em lojas físicas, o procedimento correto é entrar em contato diretamente com a loja onde o produto foi adquirido. A loja será responsável por acionar a Lunelli, para que possamos avaliar a peça e oferecer um retorno mais preciso sobre o ocorrido.
Esse processo é essencial para que possamos entender o que houve e adotar as medidas necessárias, inclusive em relação à qualidade do material.
Contamos com sua compreensão e pedimos, por gentileza, que procure a loja para dar início à análise. Assim, poderemos oferecer um posicionamento adequado.
Atenciosamente,
Eliane
Consideração final do consumidor
20/09/2025 às 21:47
Empresa debochada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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