RECLAMAÇÃO RECUSA DE TROCA DA LOJA DI GASPI ITAQUA GARDEN CAMISA FEMININA LUNNENDER
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
29/04/2026 às 17:23
ID: 247293391
Comprei uma camisa feminina LUNNENDER, na loja Do Gaspi no Shopping Itaquá Garden, no dia 16/02/26, onde a mesma está com defeito na manga e dentro do prazo de troca fui até a loja fazer a troca e a mesma se recusa a trocar a mercadoria, e para não fazer a troca fez várias alegações de mau uso, quando a peça não foi usada, nem lavada, está na etiqueta e tem Nota Fiscal. A loja fez várias alegações e não apresentou nenhum laudo técnico, simplesmente fizerem várias alegações e não resolveram nada. Comprei e paguei a mercadoria, a mesma está com defeito, agora estou no prejuízo e passando por vários transtornos e constrangimentos e ninguém resolve meu problema.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:04
Prezado cliente,
O procedimento correto é dirigir-se à loja onde a peça foi adquirida. A loja será responsável por realizar a troca do produto.
No momento que estiver na loja, solicite à atendente que entre em contato conosco pelo número 0800-721-1414. Assim, poderemos analisar a situação e autorizar a troca, se necessário.
Atenciosamente,
Lunender