Lunender - Loja Física

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Itaquaquecetuba - SP

29/04/2026 às 17:23

ID: 246257045

Fiz a compra de uma camisa feminina LUNNENDER, na loja DIGASPI, ITAQUA GAEDEN, no dia 18/02/26, e ao chegar em casa foi constatado um defeito na manga da peça, antes do praO de 20 dias para troca, compareci na loja com a peça etiquetada, e nota fiscal, a gerente da loja ( DI GASPI Itaquá Garden), recolheu a peça, informando que a mesma iria para análise, me deu 3 dias para entrar em contato. Após esse prazo, no dia 19/03/26 entraram em contato comigo via whatsapp, informando que houve recusa de troca da loja, enviei um e-mail para a central da loja entrar em contato com o fornecedor, só no dia 16/04/26, me responderam informando que houve recusa por parte do fornecedor também. Paguei pela peça e estou no prejuízo porque a loja e o fornecedor se recusam a trocar o produto, fora os transtornos de ficar entrando em contato e não ser respondida, o tempo perdido, houve a recusa da troca tanto pela loja, quanto pelo fornecedor, alegaram uso indevido da peça e não fizeram a troca, mas a mesma não foi usada, inclusive se encontra com etiqueta, e tem nota fiscal,e também não me forneceram laudo técnico por escrito, assinado e detalhado para comprovar que não é defeito de fabricação para eu acionar o PROCON.