Vestido com defeito no tecido. Tecido velho

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Resolvido

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Bauru - SP

17/06/2024 às 18:10

ID: 191011115

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,
Adquiri 4 vestidos da marca Lunender em uma loja física chamada Cantala de Bauru. Essa loja revende a marca e outras marcas. Ocorre que as estampas eram lindas. Porém um dos vestidos no primeiro dia que usei vi um furo quase imperceptível na malha. Retornei a loja e eles efetuaram a troca, porem com um número maior. Já fiquei insatisfeita. Fui usar o outro e fiz uma lavagem e percebi o mesmo defeito em mais de um ponto. Demorei mais para perceber porque esse modelo possui forro. A loja ficou aproximadamente 3 meses me enrolando de ver com o fabricante, foi quando fui verificar e eles me pediram p retirar que não tinha nada a ser feito. Estou muito decepcionada com a marca. Acho que compraram tecidos velhos. Solicito uma solução

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 08:20

Bom dia Fabiana, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido.
Estarei lhe chamando no WhatsApp para melhor lhe auxiliar.


Qualquer duvidas estamos à disposição.

Atenciosamente,
Eliane

Consideração final do consumidor

03/08/2024 às 20:34

Autorizaram a troca do meu produto prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10