Vestido com defeito no tecido. Tecido velho

Resolvido
Bauru - SP
17/06/2024 às 18:10
ID: 191011115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adquiri 4 vestidos da marca Lunender em uma loja física chamada Cantala de Bauru. Essa loja revende a marca e outras marcas. Ocorre que as estampas eram lindas. Porém um dos vestidos no primeiro dia que usei vi um furo quase imperceptível na malha. Retornei a loja e eles efetuaram a troca, porem com um número maior. Já fiquei insatisfeita. Fui usar o outro e fiz uma lavagem e percebi o mesmo defeito em mais de um ponto. Demorei mais para perceber porque esse modelo possui forro. A loja ficou aproximadamente 3 meses me enrolando de ver com o fabricante, foi quando fui verificar e eles me pediram p retirar que não tinha nada a ser feito. Estou muito decepcionada com a marca. Acho que compraram tecidos velhos. Solicito uma solução
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 08:20
Bom dia Fabiana, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Estarei lhe chamando no WhatsApp para melhor lhe auxiliar.
Qualquer duvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Eliane
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 20:34
Autorizaram a troca do meu produto prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10