App da LUNES não abre!!!
Em réplica
Natal - RN
05/03/2023 às 18:24
ID: 160416255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há um mês tentando abrir o app e simplesmente não abre!!! Vejo aqui várias reclamações, eu mesmo já havia feito uma sobre depósito que foi resolvido por aqui, e espero retorno da empresa sobre isso. Aplicativo não abre com minha senha nem e-mail, e o email disponível pra contato não é encontrado. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 10:09
Olá.
Emitimos o seguinte comunicado em nossas redes:
O processo de migração poderá gerar instabilidades no site e em produtos e serviços Lunes.
Nossas aplicações estavam hospedadas em duas empresas e contavam com seus custos em dólar e euro, o que nos ocasionava uma exposição cambial prejudicial nos dias atuais. Com a migração, nossa estrutura de custos de armazenamento e hospedagem de aplicações passa a ser em real, o que será benéfico para o andamento dos trabalhos.
Trabalharemos com a consultoria especializada do Google para esse processo de unificação da hospedagem, fruto da nossa inscrição no Google for Startups Cloud Program https://*******), cujo trâmite segue em andamento.
Contamos com a compreensão de todos.
Avisaremos assim que o processo estiver finalizado e operando.
Atenciosamente,
Lunes.
Réplica do consumidor
05/04/2023 às 08:31
Um mês já se passou desde a reclamação que fiz, e a empresa não resolveu nada! Quero acesso ao app, pois coloquei dinheiro lá. Ainda aguardo que a LUNES resolva o problema.
Réplica da empresa
05/04/2023 às 09:59
Olá!
O nosso e-mail é o: *******
Informamos que o problema ainda não foi resolvido, favor aguardar um comunicado oficial.
Atenciosamente,
Lunes.
Réplica do consumidor
22/04/2023 às 15:22
Novamente venho aqui, passou-se outro mês e a LUNES não me dá acesso!!! Vejo também outras pessoas com o mesmo problema. Será [Editado pelo Reclame Aqui]?? Será uma empresa mal preparada pra atender um simples acesso ao app??