Bloqueio de conta e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ao tentar sacar lucros na plataforma de investimentos
Em réplica
Capão do Leão - RS
02/10/2025 às 12:25
ID: 228356493
comecei a operar a 3 meses na plataforma , fiz um deposito e mais 2 aportes , fiquei 2 meses sem sacar , para aumentar meu capital , quando chegou a hora de sacar os lucos a empresa me bloqueio , com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] , meu kyc atualizado , quase 3 meses operando sem sacar para aumentar capital e colocam suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] , nao usei robo , nada ilegal , só dediquei tempo e conhecimento , pra depois ser feito de trouxa , eles pediram para entrar em contato , mas quando é bloqueado , não consegue contato com eles, comecei operar com eles pelo Debão trader , cara super bom de operar , mas mandei mensagem pra ele sobre o assunto e não tive retorno tambem , tenho print dos depositos , prints das tentativas de saques, enfim na hora de sacar lucros toma banimento.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 17:53
Olá,
Após análise minuciosa de sua conta, confirmamos que houve violação aos Termos de Uso da LUNEX TRADE , o que resultou no bloqueio preventivo e legítimo de sua conta.
É importante esclarecer que você já fez saques no valor total dos seus depósitos iniciais , ou seja, recuperou integralmente o capital investido. O bloqueio ocorreu após a identificação de práticas que infringem nossas políticas operacionais.
A LUNEX TRADE possui sistemas avançados de monitoramento que detectam irregularidades e padrões de operação que violam nossos termos contratuais. O bloqueio não foi arbitrário, mas baseado em evidências concretas de descumprimento das regras da plataforma.
Quanto ao contato com suporte, nossos canais oficiais estão disponíveis via e-mail e outros meios de comunicação fora da plataforma. O bloqueio da conta de negociação não impede o contato através desses canais.
Reiteramos que a decisão de bloqueio é fundamentada e em conformidade com nossos Termos de Uso aceitos no momento do cadastro.
Atenciosamente,
Equipe LUNEX TRADE
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 18:52
Não tive pratica ilegal , apenas tempo e conhecimento , só se for ilegal ter lucro na plataforma, eu mandei e-mail , mas ele não consegue ser entregue , a plataforma é boa de operar , e recebi sim os varoles depositados , mas me referi que fiquei 3 meses operando e na hora se sacar os lucros fui bloqueado .