Dificuldade de saque e falta de suporte na corretora LunexTrade

Em réplica
São Ludgero - SC
15/09/2025 às 13:31
ID: 226936985
Vim para a empresa através da indicação de um trader! Ele é um profissional muito bom, aparentemente. Daí, as operações dele são muito boas. Mas a corretora: depositar o dinheiro foi muito fácil. Mas, depois de ter uns ganhos lá, resolvi testar o saque. Terceira tentativa: o suporte não responde! Eles também não liberam o saque, não dão nenhuma explicação. Também tento conversar com o trader nas lives para ver se ele consegue me ajudar já que foi ele quem indicou a empresa, mas uma coisa ele evita: responder no chat,quando eu menciono o não pagamento dos meus ganhos ele evita de responder,o chatnão fica aberto para todos às vezes. Hum, eu estou com meu dinheiro preso lá, estou operando lá, não sei se vou conseguir sacar,Espero que vocês possam me ajudar.email da empresa:*****
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 02:17
Olá, Wellington!
Verificamos seu caso e informamos que:
O estorno do seu pagamento foi concluído e o valor do depósito foi devolvido à conta de origem pelo gateway.
Em seguida, sua conta foi encerrada por atividade suspeita, conforme as regras de conformidade e Termos de Uso da LUNEX TRADE.
Para revisão/contestação do encerramento, pedimos que abra um chamado pelo chat interno da plataforma (menu Ajuda/Suporte na sua conta) informando:
Documento de identidade (KYC) atualizado;
Comprovante do estorno recebido no banco;
Um breve relato sobre as operações e método utilizado (sem uso de automações/robôs).
Assim que recebermos os dados, nossa equipe de Compliance reavalia em até 3 dias úteis e retornamos pelo próprio chat.
Reforçamos que não retemos valores: qualquer quantia estornada segue para a mesma conta de origem do pagamento.
Continuamos à disposição para finalizar o processo pelos canais oficiais.
Equipe LUNEX TRADE
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 08:40
O problema e que voces demoram um mês para responder,e que atividades suspeitas?
a unica vez que vcs me responderam no chat,foi pra comunicar que vcs precisam aprovar o meu kyc,e pediram o meu comprovante de endereço para que fosse aprovado o minha solicitação de saque.A verdade e que essa corretora nao está pagando e está lesando os seus investidores, não podemos https://******* que perder,se ganhar vcs bloqueiam o nosso saque,e não dão satisfação.Entao por gentileza devolvam o meu dinheiro https://******* que não vou querer ficar em uma corretora,que não tem compromisso,etica, responsabilidade com seus https://******* respondam lá porque já estou esperando uma resposta a muito tempo.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 17:20
Pessoal quem pensa em entrar nessa corretora não entrem, um https://******* conseguir fazer nenhum saque desde quando entrei na corretora,sempre me pediam alguma coisa diferente para bloquear meu https://******* fiz minha reclamação aqui,resolveram sumir com meus ganhos.Responderam aqui,para fazer um papel de uma empresa seria,sendo que no suporte da corretora não respondem.Ficaram com meus ganhos,dias e noites operando para https://******* vieram falar por atividades suspeitas,isso e [Editado pelo Reclame Aqui] e nada mais.A pior corretora para operar pois não te deixam sacar.
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 17:11
A grande verdade e que cada "influencer" aparece com uma corretora propria.No final eles mudam de corretora,e seguem o ciclo a grande maioria.Eles sao os donos,debao(lunex)clara(kyvoo)vini baumer(cowbex)henrique cruz(blue finance) entre outros.