Lunex

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

10/10/2025 às 21:55

ID: 229066163

Resumo da Reclamação:
Cumpri todas as exigências e enviei todos os documentos. Após semanas de verificação, a Lunex Trader rejeitou meu saque com alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de uso de bots apenas para não pagar meus lucros legítimos.
Tenho todas as operações printadas e documentadas, comprovando que foram realizadas manualmente.
Uso este espaço no Reclame Aqui para alertar outros usuários e porque a empresa não oferece qualquer canal de suporte funcional, além de ter bloqueado minha conta sem justificativa.

Corpo principal da Reclamação:
Venho aqui expressar minha profunda indignação com a postura da Lunex Trader. Após cumprir todas as etapas de verificação e enviar todos os documentos exigidos (inclusive comprovante de renda), minha solicitação de saque foi injustamente rejeitada, sob a alegação infundada de uso de bots ou ferramentas automatizadas.

Essa justificativa é totalmente inverídica. Todas as minhas operações foram realizadas manualmente, dentro das regras e dos termos da própria plataforma. Trata-se de uma tentativa clara de se eximir do pagamento dos lucros obtidos de forma legítima, contrariando o compromisso de transparência que a empresa divulga.

A Lunex Trader prolongou o processo de verificação por semanas, criando novas exigências que atrasaram injustificadamente o saque. E agora, após todo esse tempo, simplesmente nega o pagamento dos lucros, promete devolver apenas o valor investido e ainda bloqueia a conta do cliente, o que considero uma conduta abusiva, antiética e desrespeitosa.

Ressalto que todas as minhas operações estão devidamente printadas e documentadas, comprovando que não houve qualquer tipo de automação. Portanto, caberá à Lunex comprovar, com rastreamento técnico real e verificável, as supostas detecções alegadas, visto que possuo todo o histórico arquivado de forma legítima.

Utilizo o canal do Reclame Aqui porque a Lunex não mantém atendimento efetivo ao cliente não responde pelos canais de suporte, e-mails ou chat da plataforma o que torna esse espaço a única alternativa pública de manifestação e alerta a outros usuários que enfrentam problemas semelhantes.

Diante da gravidade do ocorrido, formalizarei denúncias detalhadas junto às autoridades competentes, incluindo:

Autoridade de Serviços Financeiros de São Vicente e Granadinas (SVG FSA), órgão regulador principal da corretora;

Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e Banco Central do Brasil (BACEN);

Empresas intermediadoras de PIX utilizadas nas transferências, reportando retenção indevida de valores;

E outras plataformas internacionais de denúncia de corretoras off-shore.

Exijo que a Lunex Trader revise imediatamente a decisão, libere os lucros obtidos legitimamente e regularize minha conta sem restrições indevidas.
Aguardo resposta formal e solução definitiva, em respeito à boa-fé e aos direitos do consumidor.
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ID da conta: *****