Saque negado e fundos retidos na LunexTrade.com após lucro elevado
Respondida
Volta Redonda - RJ
11/09/2025 às 15:32
ID: 226684459
Me chamo Robson e venho relatar um problema grave com a corretora LunexTrade.com
Depositei um valor para testar a plataforma e tive bons resultados, conseguindo obter lucro com as operações. No entanto, quando solicitei o saque dentro do prazo previsto, meu pedido foi rejeitado com a justificativa de que meus lucros foram altos demais e, por isso, minha conta entrou em análise.
Desde então, não recebi mais nenhuma atualização, prazo ou solução clara. Estou com meu dinheiro retido, sem qualquer respaldo da plataforma. A corretora simplesmente decidiu não liberar meus fundos porque eu lucrei mais do que eles esperavam, o que é completamente inaceitável.
Fica meu alerta: não recomendo essa corretora para ninguém. Se você tiver bons resultados, corre o risco de ficar sem seu dinheiro, como está acontecendo comigo.
Aguardo uma solução urgente para liberar os ganhos que fiz, foi trabalhoso dediquei meu tempo, confiei nas pessoas que divulgam a empresa.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 02:21
Olá, Robson!
Apuramos seu caso e você não foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela LUNEX TRADE. O seu pedido de saque entrou em análise de conformidade (procedimento padrão) e, em seguida, o valor do depósito foi estornado ao meio de pagamento de origem pelo nosso gateway. Ou seja, o montante foi devolvido ao seu banco/cartão.
Como confirmar:
Verifique seu extrato no banco/cartão no período do estorno.
Se precisar, peça ao emissor o protocolo do estorno.
Envie pelo chat da plataforma o print do extrato e o protocolo, para anexarmos ao seu atendimento.
Reforçamos: não bloqueamos saques por lucro alto; seguimos políticas de risco e conformidade previstas nos Termos de Uso. Em casos como este, os valores são estornados ao pagador e o cliente não fica no prejuízo.
Seguimos à disposição no chat interno da LUNEX TRADE para qualquer esclarecimento adicional.