Atraso na entrega do pedido #***** com NF ***** - Sem contato com a empresa
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2025 às 11:29
ID: 225825559
Fiz uma compra no dia 14/08, foi gerado o pedido #***** e a NF emitida no mesmo dia N ***** - *****
Infelizmente até a presente data a mercadoria não chegou, sendo que estava prevista para 25/08. Essa é a segunda compra, sendo que a primeira a mercadoria chegou sem problemas.
Tentei contato por e-mail e WhatsApp, sem sucesso.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 18:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela oportunidade de poder atendê-lo e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Sabemos que imprevistos podem acontecer durante nossos processos e serviços. Quando isso ocorre, ficamos tristes, pois entendemos o quanto cada experiência importa para nossos clientes. Reconhecemos nossas falhas e utilizamos cada feedback como aprendizado para melhorar continuamente e evitar que situações assim se repitam.
Nosso compromisso é resolver o seu caso de forma imediata e definitiva. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo telefone/WhatsApp: *************. Estamos prontos para solucionar sua situação da melhor forma possível.
E mais: caso seu problema já tenha sido resolvido, gostaríamos de demonstrar nossa gratidão enviando a você um voucher de uma camiseta de brinde (consulte categoria e produto disponível) para que possa aproveitar em nossa loja.
Conte sempre conosco. Estamos aqui para cuidar da sua experiência com a máxima atenção e respeito.
Obrigado pela sua confiança.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 09:23
A empresa entrou em contato e resolveu o problema com a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8