Camiseta encolheu após lavagem e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2025 às 13:48
ID: 224881421
Fiz a compra de duas camisetas tamanho G, pedido #***** e ambas vestiram muito bem antes de lavar. Após a lavagem a verde encolheu tanto, que ficou impossível de usar. Já a preta encolheu bastante. Já tinha comprado antes algumas peças, tanto da Evolvee quanto da Lunfe e nunca tinha acontecido esse encolhimento. Tentei contato por whatsapp e por telefone, porém sem sucesso, me restando como alternativa reclamar por aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2025 às 18:27
Olá, tudo bem?
Agradecemos pela oportunidade de poder atendê-lo e pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou.
Sabemos que imprevistos podem acontecer durante nossos processos e serviços. Quando isso ocorre, ficamos tristes, pois entendemos o quanto cada experiência importa para nossos clientes. Reconhecemos nossas falhas e utilizamos cada feedback como aprendizado para melhorar continuamente e evitar que situações assim se repitam.
Nosso compromisso é resolver o seu caso de forma imediata e definitiva. Por favor, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte pelo telefone/WhatsApp: *************. Estamos prontos para solucionar sua situação da melhor forma possível.
E mais: caso seu problema já tenha sido resolvido, gostaríamos de demonstrar nossa gratidão enviando a você um voucher de uma camiseta de brinde (consulte categoria e produto disponível) para que possa aproveitar em nossa loja.
Conte sempre conosco. Estamos aqui para cuidar da sua experiência com a máxima atenção e respeito.
Obrigado pela sua confiança.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 14:04
A empresa entrou em contato comigo, enviou um código de devolução pelos correios e estornou o valor pago.
A empresa deveria ter um contato válido no site ou redes sócias, pois o telefone que havia ali não funcionava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10