ESSA EMPRESA RECEBEU O VALOR, E NAO ENTREGOU A MERCADORIA 3 CAMISETAS.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2023 às 17:46
ID: 165781043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra nessa empresa após um divulgação patrocinada.
Fiz a primeira compra a camiseta veio pequena,enviei a mesma para troca e nessa comprei mais 2 peças, totalizando 3 peças pagas, eles me deram o prazo de entrega e não cumpriram, mesmo assim disseram despachar no próximo dia é mesmo assim Nao fizeram.
Usei do CDC
A devolução tem que ser imediata
CDC ( decreto federal n: 7.*******/******* ) mesmo se tivesse sido via cartão de crédito.( que não foi o caso )
Depois de vários Contatos via WhatsApp e de promessas de verem o que houve no finaceiro para ser feito o ressarcimento até hoje sexta feira dia 02/06 NÃO ME DEVOLVERAM O DINHEIRO.
Um vergonha, descaso com o cliente,
Horrível o atendimento do site, pior e nao terem nenhuma comunicação satisfatória.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 20:36
Olá tudo bem?
Estamos fazendo uma revisão dos casos de reclamações relacionados aos nossos produtos e serviços, e nos deparamos com a sua questão em si, mesmo sabendo internamente, que este já foi resolvido diretamente junto ao cliente.
Gostaria de deixar claro, que lamentamos que possa ter ocorrido alguma situação que o deixou desapontado.
Como o seu caso já está resolvido,
Gostaríamos também de lhe bonificar com 1 camiseta de sua escolha, a fim de poder lhe trazer um presente extra que possa o deixar Feliz.
Por favor entre em contato com a nossa equipe, para que possamos realizar o envio do produto selecionado por você.
Aguardamos você, novamente nos desculpe, e muito obrigado pela oportunidade de escolher os produtos e serviços da Lunfe Têxtil.