Atraso na entrega de conjunto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2025 às 10:33
ID: 220108325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto fazem quase 10 dias, com entrega para até 2 dias úteis e nunca recebi eles enviam código de rastreio que não existe e dá sempre que a encomenda está em rota de entrega e nunca chega
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 15:34
Olá! Agradecemos o seu contato.
Verificamos o seu pedido e entendemos a insatisfação com o prazo de entrega. Apesar do envio ter sido feito corretamente dentro do prazo inicial, tivemos a ocorrência de um feriado nacional que impactou os serviços de transporte e pode ter gerado atraso na atualização do rastreamento.
Já realizamos o atendimento por WhatsApp e seguimos acompanhando de perto a entrega para garantir a finalização do processo o mais breve possível.
Nosso compromisso é com a transparência e com a satisfação de cada cliente, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Lunii
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 11:33
A roupa chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10