Propaganda enganosa - produto diferente do divulgado, atraso na entrega - NÃO INDICO
Não resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 10:13
ID: 234931417
Gostaria de alertar a todas sobre essa loja- NÃO compre se não quer se estressar.
Fiz uma compra dia 03/12 e paguei pelo frete com entrega em 02 dias- 05/12 entrei em contato no whatsapp da loja e me informaram que o PEDIDO HAVIA SIDO ENVIADO ERA SÓ AGUARDAR CHEGAR.
10/12 após 07 dias chamei eles mais uma vez no whatsapp onde me informam QUE O VESTIDO QUE COMPREI ESTAVA EM FALTA E QUE EU TERIA QUE ESCOLHER OUTRA PEÇA. Ja começa que eles vendem as peças do site que nem existem e que eles nem tem na loja (CARACTERIZA PROPAGANDA ENGANOSA), segundo que eles mentem que foi enviado e ate te enviam um link que não existe e TE OBRIGA a escolher outras peças que eles tem.
Escolhi outra peça que chegou depois de 13 dias depois da data da compra (03/12), a peça chegou extremamente HORROROSA e nada haver com a divulgada no instagram. Sendo assim, ja que não foi me enviado o que de fato eu COMPREI E PAGUEI (VESTIDO MARGÔ) exijo meu reembolso integral.
Além da demora pra responder, veremos como será o processo de devolução. Acredito que mais uma dor de cabeça.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:33
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a experiência relatada e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer às nossas clientes.
Para que possamos dar andamento imediato ao seu atendimento, esclarecer os pontos mencionados e seguir com o reembolso integral, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp, onde a tratativa continuará de forma direta e resolutiva.
Permanecemos à disposição para solucionar o caso da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 15:30
Não indico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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