Vestido Tessa tamanho P com modelagem e tecido diferentes do anunciado
Resolvido
Embu das Artes - SP
29/09/2025 às 14:23
ID: 228072931
Uma decepção! Comprei o vestido Tessa, tamanho P, na cor marrom. Veio enorme, mas vom etiqueta P. O tecido totalmente diferente do vídeo do site. Caimento e acabamento terrível. Só tristeza
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:06
Olá! Sinto muito pela experiência com o vestido Tessa (P, marrom).
Opções imediatas (você escolhe):
Troca pelo tamanho correto, frete por nossa conta;
Devolução com estorno total;
Crédito integral para usar na Lunii.
Fale conosco para agilizar: WhatsApp******* link: https://**************.
Se puder, ao chamar informe o número do pedido e uma foto da etiqueta para acelerarmos a coleta/reenvio.
Fico à disposição e acompanho até concluirmos a solução. Lunii
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 11:16
Agradeço as opções de ressarcimento elas demonstram respeito pelo cliente. Mas o melhor mesmo era entregar o que mostram e vendem no insta e no site. A diferença do tecido e acabamento era gigantesca e de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10