Lunkes Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2023 às 15:31

ID: 178750667

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Comprei Transfer de ida e volta para Gramado. A empresa tem uma prática horrível de só informar o horário do embarque no Transfer 24h antes do dia de chegada/partida, então vc precisa ficar o dia inteiro disponível pra que eles informem o melhor horário para que eles peguem bastante passageiros e levem de uma vez só. Resultado: meu voo de volta é 20h e eles querem nos levar 15h da tarde para que fiquemos 3hrs inteiras dentro do aeroporto, pq é mais cômodo para eles. Dias antes, pedi pelo WhatsApp e na loja física deles em Gramado, se poderiam informar antes o horário do Transfer, para que pudesse organizar nosso último dia de férias na cidade, não quiseram. Agora eu tenho meio dia na cidade somente, sendo que escolhi um voo à noite para ficar mais tempo, comprei um almoço para o dia da partida e não poderemos ir pq temos que ficar a disposição da Lunkes e dos 3h à toa no aeroporto.
Quando comprados, a informação era de que deveríamos realizar o agendamento até no máximo 5/6h antes da partida, no entanto, ELES que te dão o horário e se vc quiser, bom, se não quiser, vá no que vai sair daqui 3/4hrs.
O trajeto de Gramado até pós leva 2h, eles agendam 5/6h antes, o contratante não agenda nada, ele aceita ou não o horário que dão.
Um absurdo, vamos precisar cancelar um almoço já pago e ainda ficar 3h no aeroporto sem qualquer motivo, além disso, no WhatsApp ignoram qualquer reclamação.