Zero agilidade no envio de item esquecido

Sra. Patrícia, bom dia!

Inteiramosque a situação do celular esquecido, foi resolvida em menos de 48h. Não fizemos antes, pois tivemos que encontrá-lo (no dia do aeroporto, inclusive nosso motorista tentou encontrá-la para devolução em mãos), orçar o valor do correio, receber seu pagamento, conferir em nosso sistema financeiro seu comprovante e logo, feito tudo isso, lhe enviamos o celular.

Lembrando que, transportadoras turísticas não são responsáveis por objetos deixados nos veículos, mas por sermos uma empresa comprometida com o cliente, prontamente movemos nossa equipe para resolver.

Recebemos seu Reclame Aqui, mesmo estando em contato constante com nossa equipe, e recebendo instruções de como procederíamos neste caso. Desde seu primeiro contato, já estávamos organizando tudo para que recebesse seu pertence em casa. Entendemos que esquecimentos podem ocorrer, e a Lunkes estará sempre à disposição para nossos clientes e parceiros.

O comprovante com o código de rastreio foi enviado e confirmado por você, via whatsapp. Agradecemos pela atenção.

Atenciosamente,Equipe Lunkes Turismo.

Bom dia!

O meu celular de trabalho foi enviado via PAC com previsão de chegada dia 31/08. A empresa não tem empatia! O proprietario Sr. Jonas me ligou as 20h sendo bastante grosseiro e desrespeitoso e quando disse que estava gravando e que iria buscar os meios cabíveis, o mesmo aliviou no dia seguinte. Resumindo: Eles fizeram o orçamento de 90,00 para envio no qual fiz o Pix imediatamente achando que enviariam via Sedex e enviaram via PAC no valor de 65,00. Achei um desrespeito e afronto, uma vez q não se trata de uma roupa esquecida e sim um instrumento de trabalho bastante importante e ainda tive que ouvir dele ( Jonas) Era tão importante que você esqueceu Ele tira onda com a cara da gente ainda e sabemos que esquecer algo é humano! Enfim, meu problema ainda não foi resolvido, pois o envio foi Via PAC e não SEDEX como eu previa por se tratar de um celular (minha ferramenta de trabalho). Detalhe: até chegarmos a um acordo, o mesmo me ameaçou dizendo que eu teria o meu celular enviado em 24h caso eu retirasse a reclamação que realizei aqui!! Portanto eu disse: envia o código que eu retiro.. iria fazer isso, claro, porém enviaram via PAC só de sacanagem para sim, me prejudicar sem serem percebidos!

Sra. Patricia, boa tarde!

Pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado e afirmo o nosso compromisso com a satisfação de nosso cliente, e resolução rápida de contratempos.

Reiteramos que o código de rastreio do envio foi enviado para seu Whatsapp, e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lunkes Turismo.