Recebi um kit com 4 produtos em vez de 5 e quero o item faltante ou estorno

Olá, Nivaldo!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Recebemos seu relato e registramos todas as informações apresentadas, incluindo a divergência entre os itens anunciados e os efetivamente recebidos, bem como a sua solicitação de envio do produto faltante ou de reembolso proporcional.
Vamos analisar cuidadosamente a situação do seu pedido, da composição do kit e das informações relacionadas ao processo de separação e envio para identificar o ocorrido.
Caso seja identificada qualquer inconsistência, serão adotadas as providências cabíveis para regularizar a situação e apresentar um posicionamento objetivo sobre a sua solicitação, incluindo o envio do item faltante ou outra solução aplicável ao caso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de analisar o caso, que permanecerá em acompanhamento até sua conclusão.