Descaso no atendimento pós compra
Em réplica
São Paulo - SP
24/04/2024 às 10:32
ID: 187412699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido com eles e coloquei o tamanho errado. Avisei a loja e a atendente falou que faria a alteração, o pacote foi se movendo para a entrega e ninguém me respondia se houve a alteração do tamanho. O vestido chegou, porém com o tamanho errado, estou tentando trocar mas ninguém responde o WhatsApp e no Instagram só respondem com uma mensagem automática.
Só quero trocar o tenho pois tenho um evento em maio e quero que chegue a tempo.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 12:02
Olá Júlia, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos a importância de uma resposta rápida e eficaz em situações como a que ocorreu com você e estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Nosso suporte já está em contato para enviar sua etiqueta e realizar um novo pedido com prioridade de frete para que receba o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e reiteramos nosso compromisso em proporcionar a você a melhor experiência de compra possível.
Atenciosamente,
Equipe Lunna Glow :)
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 15:01
Boa tarde! Novamente ninguém responde sobre o envio da tal etiqueta!