Devolução e estorno
Em réplica
Santos - SP
03/04/2024 às 23:18
ID: 186021271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução do produto, passou o prazo que eles disseram para o estorno, não recebi e ninguém me responde no whats app
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 11:22
Olá Maria, esperamos que esteja bem!
Lamentamos o transtorno com o seu pedido. Sua solicitação de devolução já foi acionada e o seu reembolso já foi realizado pela operadora do cartão de crédito. Já acionamos no sistema e a nossa equipe de suporte entrará em contato em breve, seja por WhatsApp ou e-mail, com um prazo máximo de 1 hora.
Fique tranquila, iremos resolver para que tenha a melhor solução possível e fique satisfeita!
Estamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas.
Um beijo,
Equipe Lunna Glow :)
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 13:15
Permaneço esperando o estorno, o pagamento foi feito via pix, não entendi porquê a demora, passou o prazo já e ninguém me responde o WhatsApp!