Borboleta de Led com defeito
Resolvido
Lavras - MG
30/08/2024 às 11:20
ID: 196334573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, na data 09/08/24 efetuei uma compra de 2 borboletas grandes de Led, porém ao receber o produto constatamos que uma delas apresenta defeito de iluminação, já tentei contato com a vendedora, a mesma solicitou para entrar em contato por e-mail com o SAC e até o momento não obtive resposta, preciso da troca do produto urgente, tenho festa na próxima semana e vou precisar usar a peça na decoração
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 17:30
Olá Márcia como vai?
Em retorno ao seu processo com o SAC, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos em contato e prestando toda assistência necessária;
Em nome da Lunne Import agradecemos a compreensão e estamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 09:18
O problema está sendo resolvido, já devolvi o produto e estou aguardando o estorno do pagamento para finalizar a reclamação
Réplica da empresa
09/09/2024 às 15:39
Entramos em contato com o Sra Márcia, fizemos todas as tratativas e estorno do valor.
Qualquer dúvida nos colocamos à disposição.
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 23:32
Resolveu meu problema de prontidão, infelizmente como não tinha o produto de imediato para substituição, foi feito o estorno na data de hoje 09/09 na minha conta
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10