Produto entregue com defeito e falta de retorno do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2025 às 19:46
ID: 221503733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 24/06/2025 no valor de 1071,30 da linha standard, tinha pressa dos produtos então a vendedora me informou que eu poderia retirar em Barueri a mais de 1 hora da minha casa , me desloquei até lá e retirei os produtos , quando cheguei em casa e abrir me deparei com bandeijas descoladas , amassada ,vidros soltos , e vários arranhados , no mesmo dia avisei a vendedora zizi e mandei fotos a mesma me informou que se tratava de defeitos e que eu teria q entrar em contato com o sac , já fiz isso e até agora não obtive nenhum retorno , experiência frustrante pois precisava ultilizar essas bandeijas e não conseguir , estou com elas paradas sem poder ultilizar idealizei tanto e quando chegou só me decepcionei pela má qualidade .
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:31
Prezada Bianca como vai?
Em retorno ao seu processo com o SAC, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Prestando toda assistência necessária e reembolso das peças devolvidas;
Em nome da Lunne Import agradecemos a compreensão e estamos a sua disposição
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 09:31
O problema foi resolvido fiz a devolução das peças e o estorno foi realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8