Cobrança de multa e juros indevidos devido a indisponibilidade do portal para emissão de boleto

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante da dificuldade de acesso ao portal no dia do vencimento.

Compreendemos que a indisponibilidade do sistema pode impactar diretamente a emissão do boleto e, consequentemente, o pagamento dentro do prazo previsto. Por isso, seu relato será encaminhado para análise da equipe responsável, que irá verificar os registros de acesso e as informações relacionadas à emissão da linha digitável na data mencionada.

Nosso objetivo é avaliar o ocorrido de forma criteriosa e prestar os esclarecimentos necessários quanto aos encargos aplicados, buscando uma solução adequada para o caso.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados da conta e as informações da cobrança por meio de nosso canal de atendimento, para que possamos localizar o registro e acompanhar a tratativa com a devida atenção.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos nosso compromisso com a transparência, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente, equipe de atendimento.