Gateway de Pagamento com Erro de Conexão na API do Pix Causa Perda de Vendas

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos o impacto que uma instabilidade no processo de pagamento pode gerar para a sua operação, especialmente quando resulta em perda de vendas e afeta diretamente o faturamento do seu negócio.

Falhas de conexão ou indisponibilidades durante a geração e utilização dos códigos de pagamento não correspondem à experiência que buscamos oferecer aos nossos parceiros. Seu relato será encaminhado com prioridade para a equipe técnica responsável, que realizará a análise da ocorrência e verificará possíveis instabilidades relacionadas à integração e ao funcionamento da API.

Compreendemos sua urgência e a importância de uma solução rápida para restabelecer a normalidade das operações. Por isso, pedimos que nos encaminhe os dados da conta, horário das ocorrências e demais informações relevantes por meio de nosso canal direto, para que possamos investigar o caso de forma detalhada e acompanhar a tratativa com prioridade.

Reforçamos nosso compromisso com a estabilidade da plataforma, a segurança das operações e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente, equipe de atendimento.