Repasse de afiliados com taxa diferente do combinado e falta de resposta da empresa.

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação em relação à divergência identificada nos valores do repasse.

Compreendemos que as condições comerciais acordadas durante a contratação devem ser refletidas corretamente nos repasses realizados. A diferença entre a taxa prevista no orçamento e a aplicada na operação gera insegurança e merece uma análise detalhada, especialmente quando a documentação já foi encaminhada para conferência.

Seu relato será encaminhado com prioridade para a equipe responsável, que realizará a verificação do contrato, das condições negociadas e do cálculo aplicado ao repasse, a fim de identificar a origem da divergência e prestar os esclarecimentos necessários.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados da sua conta por meio de nosso canal de atendimento, para que possamos localizar seu cadastro e acompanhar a tratativa de forma mais eficiente.

Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a precisão das informações e a qualidade no atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente, equipe de atendimento.