Status de Faturamento Congelado e Suporte Insatisfatório na LunoxPay

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação com o tempo de análise da sua conta e com o atendimento recebido.

Compreendemos que a atualização cadastral e a regularização do faturamento são etapas importantes para a continuidade das operações, e que a permanência do processo em análise por um período superior ao esperado pode gerar preocupação. Da mesma forma, lamentamos que o atendimento prestado não tenha correspondido às suas expectativas quanto à cordialidade e ao acompanhamento do caso.

Seu relato será encaminhado com prioridade para a equipe responsável, que irá verificar o status da análise interna, as informações referentes ao processo de liquidação e o histórico do atendimento realizado, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar a conclusão da solicitação.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados da sua conta por meio de nosso canal de atendimento, para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade à tratativa de forma mais assertiva.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.

Atenciosamente, equipe de atendimento.