Cobrança de Sedex com entrega prevista muito superior ao prazo estipulado

Olá, Elidy! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e pela oportunidade de esclarecer essa situação.

Gostaríamos de informar que houve um pequeno equívoco no momento da finalização do seu pedido: a modalidade de envio selecionada não foi o Sedex, mas sim via Transportadora, FM TRANSPORTES com frete Grátis . Por esse motivo, o sistema gerou um prazo de entrega diferenciado, que acabou sendo superior ao que você esperava.

Entendemos perfeitamente a sua necessidade de rapidez e, por isso, já estamos trabalhando internamente para resolver essa situação e agilizar o seu processo da melhor forma possível.

Solução Imediata:
Nosso gerente, Luciano, entrará em contato com você pessoalmente através do telefone (11) 96251-4327 para tratar deste assunto, explicar os detalhes e garantir que o seu problema seja solucionado o quanto antes.

Prezamos muito pela sua satisfação e estamos à disposição para que você tenha a melhor experiência com a Lunozê.

Atenciosamente,
Equipe Lunozê Joias