Corrente de ouro descoloriu após dois meses de uso, apesar das recomendações de uso.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/09/2026 às 20:05
ID: 258411479
Prezados, boa noite!!!!
Em 17/05/2026, conforme NF emitida nessa mesma data, adquiri uma "corrente, modelo PIASTRINI que após dois meses de uso, observando todas as recomendações de uso da fabricante, ficou totalmente PRETA..... portanto gostaria de manifestar minha indigninação à qualidade do produto oferecido, que se diz ser de ultima geração com vários "banhos de ouro"...... MENTIRA pura... Se estiverem à procura de algo com durabilidade, fujam desta empresa!!!!
Att,
Romeu
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 20:31
Olá, Romeu. Boa noite!
Lamentamos sinceramente que você tenha tido essa experiência com a corrente PIASTRINI. Entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu relato.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que a Lunozê Joias oferece garantia de 1 ano em seus produtos, justamente para proporcionar segurança e tranquilidade aos nossos clientes. Dessa forma, sua compra está dentro do período de garantia e queremos analisar o ocorrido e buscar uma solução adequada para você.
Amanhã, o gerente Luciano entrará em contato pessoalmente para conversar com você, entender todos os detalhes e agilizar a resolução do caso da melhor maneira possível.
Nosso objetivo não é apenas responder à reclamação, mas resolver o problema com rapidez, respeito e transparência. Acreditamos que um atendimento próximo e responsável é a melhor forma de demonstrar o compromisso da Lunozê com seus clientes.
Pedimos apenas que aguarde o contato do Luciano amanhã. Vamos solucionar essa situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Atenciosamente,
Equipe Lunozê Joias
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 13:05
AFF.... O Gerente ***** ligou logo cedo pela manha e fez um PIX referente ao valor que eu paguei..... solucionando o problema de imediato....
Nota 1000 para o *****....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/09/2026 às 13:53
Olá, Romeu! Tudo bem?
Ficamos imensamente felizes em saber que a sua situação foi resolvida de forma rápida e satisfatória!
Agradecemos demais pelo seu retorno, pela nota 10 e pelo carinho com o atendimento do nosso gerente Luciano. Na Lunozê Joias, nosso compromisso principal é cuidar dos nossos clientes com respeito, transparência e agilidade, garantindo que qualquer eventualidade seja prontamente solucionada.
Sua confiança renovada e a oportunidade de reverter essa experiência significam muito para toda a nossa equipe. Se precisar de qualquer coisa no futuro, conte sempre conosco!
Um grande abraço,
Equipe Lunozê Joias