Pedra do anel caiu e empresa não se responsabilizou
Resolvido
São Leopoldo - RS
07/08/2026 às 11:10
ID: 255863553
Revendo semijoias, em um semana de uso minha cliente comentou que uma pedra do anel havia caído, entrei em contato com a Lunoze e a mesma não se responsabiliza por essa situação. Fiquei muito insatisfeita e decepcionada, pois a Lunoze quer vendas e não a satisfação do cliente. Vou tirar do meu bolso um novo anel, pois preso a satisfação do meu cliente.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:39
Olá, Josiane.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos e atendimento de qualidade, e queremos ter a oportunidade de analisar o seu caso com a devida atenção.
O Gerente Luciano, da Lunozê Joias, entrará em contato diretamente com você para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução possível para o caso.
Pedimos, por favor, que aguarde o nosso contato. Queremos resolver essa situação da melhor maneira e preservar a sua confiança e parceria com a Lunozê.
Atenciosamente,
Equipe Lunozê Joias
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:53
Satisfeita com o atendimento Luciano, Parabéns pela preocupação com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 14:55
Olá, Josiane!
Ficamos muito felizes em saber que a conversa com o Luciano atendeu às suas expectativas e que conseguimos resolver a situação da melhor forma para você!
Para nós da Lunozê Joias, a parceria com nossas revendedoras é prioridade absoluta. Saber que podemos continuar contando com a sua confiança é o que nos motiva a aprimorar nosso atendimento todos os dias.
Agradecemos imensamente pela avaliação positiva e pelo carinho. Conte conosco no que precisar para o sucesso do seu negócio!
Atenciosamente,
Equipe Lunozê Joias