Descaso com consumidor

Não resolvido
Itaperuna - RJ
26/09/2022 às 22:32
ID: 150827547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 09/09/22 efetuei uma compra que gerou o número de pedido *******. Ao finalizar a compra havia o prazo de até 09 dias pra ser entregue. Findo prazo, entrei em contato com o Sac da empresa relatando o problema é até hoje não obtive resposta. Entrei em contato pelo WhatsApp por duas vezes e não tive solução para minha demanda. E pior, se eu quiser cancelar a comprar e obter o reembolso tenho que insistir no Sac que não responde. Uma tremenda dor de cabeça. Na primeira compra com eles ocorreu o atraso na entrega tb Ou seja, não recomendo. Produto pouco eficaz, logística péssima e pós venda pior ainda.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:33
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Queremos muito resolver isso da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:*******
Estamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 16:09
Jamais voltaria a fazer negócio. Não recomendo a ngm
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/06/2025 às 15:21
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado.
A Luoma está sob nova gestão e nosso compromisso agora é resolver todas as pendências com responsabilidade e cuidado.
Caso ainda deseje solucionar essa questão, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Será um prazer acolher você e resolver tudo da melhor forma possível.