Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

26/09/2022 às 22:32

ID: 150827547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 09/09/22 efetuei uma compra que gerou o número de pedido *******. Ao finalizar a compra havia o prazo de até 09 dias pra ser entregue. Findo prazo, entrei em contato com o Sac da empresa relatando o problema é até hoje não obtive resposta. Entrei em contato pelo WhatsApp por duas vezes e não tive solução para minha demanda. E pior, se eu quiser cancelar a comprar e obter o reembolso tenho que insistir no Sac que não responde. Uma tremenda dor de cabeça. Na primeira compra com eles ocorreu o atraso na entrega tb Ou seja, não recomendo. Produto pouco eficaz, logística péssima e pós venda pior ainda.

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 15:33

Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Queremos muito resolver isso da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:*******
Estamos à disposição para te ajudar!

Consideração final do consumidor

18/06/2025 às 16:09

Jamais voltaria a fazer negócio. Não recomendo a ngm

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/06/2025 às 15:21

Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado.
A Luoma está sob nova gestão e nosso compromisso agora é resolver todas as pendências com responsabilidade e cuidado.
Caso ainda deseje solucionar essa questão, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Será um prazer acolher você e resolver tudo da melhor forma possível.