Não consigo contato com empresa Luoma

Resolvido
Vilhena - RO
13/09/2023 às 13:10
ID: 171963139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pagamento de um boleto referente a um kit promocional de Sérum Lifting, promoção compre 2 leve +2, boleto pago no valor de R$ *******,55 no dia 28 de agosto de ******* e até hoje dia 13 de Setembro de *******, não recebi confirmação de pagamento ou de envio do meu pedido. Tentei contato por email e por telefone e até agora não consegui, os e mails e na pesquisa pela empresa aparecem endereço não encontrado.. Aguardo uma posição, visto que não consegui constatar a empresa sobre o ocorrido.
Os dados que aparecem no boleto são:
LUOMA DISTRIBUIDORA LTDA CNPJ 41.*******.*******/*******08
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 15:30
Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Queremos muito resolver isso da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:*******
Estamos à disposição para te ajudar!
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 18:07
Há alguns dias recebi a resposta na minha publicação aqui no Reclameaqui, a empresa Luima deixou um número de contato para que eu os procurasse para resolver o ocorrido, mesmo tendo passado muito tempo e praticamente incrédula de que a situação séria resolvida, eu entrei em contato com o número deixado https://******* expliquei a situação novamente, mandei comprovante do pagamento e fui atendida pela Maria, onde ela explicou sobre o ocorrido de que estão passando por uma reestruturação e sob nova direção, e que apesar do tempo passado ter sido longo estão fazendo o possível para resolver os imprevistos que tiveram!
Conversamos, passei meus dados e meu endereço e hoje 15 de julho de *******, recebi meus produtos certinho e também um mimo... quanto aos produtos não tenho muito a dizer, pois ainda não os https://******* uma amiga que me indicou lá em *******, usava e a pele dela era espetacular! Estou muito feliz pela minha situação ter sido resolvida, agora só curtir meus produtos!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10