Informações Incompletas e Falha no Atendimento Resultam em Perda de Negócio e Solicitação de Reembolso

Resolvido
Feliz - RS
23/02/2026 às 19:36
ID: 241469171
Contratei a consulta completa e após o envio do relatório, identifiquei um ponto de atenção em relação ao veículo consultado, sem maiores detalhes.
Então tentei solicitar as informações mais detalhadas pelos canais de atendimento, porem sem sucesso, achei mio vago o contato humano. Diante disso, tive que esperar o sistema rodar as buscas até eu ter um retorno insatisfatório, o sistema não me informou todos os proprietários do veiculo, apenas 1. O que eu acabei descobrindo hoje que é incoerente, e por causa disso acabei perdendo a minha decisão sobre o veículo consultado.
Com isso, a minha tomada de decisão perante a negociação atrasou e acabei perdendo o lance e posteriormente dinheiro, uma vez que investi tempo e dinheiro para a análise do veículo.
Isso deveria ser o foco principal da consulta agilidade e informações totalmente transparentes.
Solicito portanto, o reembolso do valor investido em um negócio que não foi concluído devido a falhas nas informações em sua totalidade.
Aguardo brevemente.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:14
Olá,
Informamos que este atendimento já foi concluído por meio de nossos canais oficiais de suporte, onde conseguimos tratar a solicitação diretamente com o cliente.
Reforçamos que nossa equipe permanece sempre à disposição para qualquer dúvida, solicitação ou suporte adicional por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Lupa Veicular
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 20:56
Resolvido sem problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5