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Sete Lagoas - MG

09/02/2024 às 13:12

ID: 182295383

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Em 12/12/*******, realizei a compra de uma Sandália Ortopédica feminina Fly Feet, cor preta, tamanho 41-42 no site: https://******* O produto com frete grátis, prazo de envio de 2 à 5 dias para Sete Lagoas (cidade em que resido), MG e Região. Entretanto, ao consultar o código de rastreamento disponibilizado por ele, averiguei que não receberia o item antes do Natal, já que se tratava de uma mercadoria proveniente da China, fato não informado no site. Diante disso, contatei a Lupan, via Whatsapp, e tive resposta que o prazo para a entrega era de entrega era de 7 a 18 dias. De imediato não cancelei a compra, pois o motivo da aquisição da Sandália era uma prescrição médica. Minha mãe foi diagnosticada com metatarsalgia, e embora fosse um presente, decidi recebê-la após o dia 25/12/******* em virtude do seu quadro clínico. No dia 26/01/*******, recebi um e-mail com a atualização do rastreio da sandália, a informação era da devolução do objeto ao país de origem. Encaminhei nova mensagem pelo whatsapp solicitando o cancelamento da compra bem como o estorno, e até hoje dia 09/02/******* não obtive um retorno da Lupan.