Atendente mal educada e descaso com pedidos na unidade da Tijuca

Olá Aline, Bom Dia!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a nossa unidade da Tijuca. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo descaso percebido nas últimas solicitações, principalmente em relação à falta de clareza sobre os descontos disponíveis, ao prazo de entrega informado e à forma como o atendimento foi conduzido.

Esse tipo de situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente àqueles que já possuem um histórico de confiança e relacionamento conosco.

Gostaríamos de reforçar que já realizamos contato telefônico com você para alinhar esses pontos de forma mais próxima e transparente. Ainda assim, registramos aqui o nosso pedido de desculpas e o compromisso de apurar internamente o ocorrido junto à equipe responsável, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de corrigir essa experiência.

Atenciosamente,
Equipe Pharmes