Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de reembolso
Resolvido
Florianópolis - SC
04/08/2025 às 09:46
ID: 223669353
Fiz uma compra de 1 kit com essa dita empresa no dia 30 de junho.
Na data acordada no site para a entrega, os produtos não chegaram, no rastreio continua parado no mesmo local para distribuição.
No dia 23 de julho pedi o CANCELAMENTO dos produtos, pois precisava para fazer TRATAMENTO MÉDICO.
Hoje dia 04 de agosto NÃO RECEBI O MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!
EMPRESA PÉSSIMA, QUE ENROLA O CLIENTE, FAZ POUCO CASO DOS CLIENTES.
FALEI QUE PRECISAVA DOS REMÉDIOS PARA DAR INÍCIO NUM CICLO DE TRATAMENTO LONGO E MESMO ASSIM FUI IGNORADA E NÃO TIVE O MEU DINHEIRO DEVOLVIDO POR ESSA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
PRÓXIMO PASSO IR NO PROCON DENUNCIAR ESSA EMPRESA!!!!
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 10:10
Olá, Janaina.
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa e pelo transtorno causado.
Seu ******* atraso por parte dos Correios,por mais que seja um serviço que terceirizamos com o correios, somos responsáveis até que seu ******* em suas mãos
Informamos que o estorno foi realizado no dia 05/08, conforme sua solicitação de cancelamento.
Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno causado. A situação foi levada internamente para análise, com o objetivo de corrigir falhas e evitar que isso volte a ocorrer com outros clientes.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional, por aqui ou pelos nossos canais diretos.
Atenciosamente,
Pharmes
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 11:14
Particularmente NÃO FAÇO MAIS NENHUMA COMPRA COM ESSA EMPRESA!
Pois sou comerciante e sei que para se ter um negócio próspero e com longevidade é saber vender o seu produto e ter a capacidade de fazer o seu CLIENTE voltar a comprar com a sua loja ou empresa!!!
E essa empresa não presta um serviço dignino para os CLIENTES!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2